Τελευταία Ενημέρωση: 16 Ιανουαρίου 2026
Πολιτική Απορρήτου
Πολιτική Απορρήτου
Τελευταία Ενημέρωση: 16 Ιανουαρίου 2026
Εισαγωγή
Η παρούσα Πολιτική Απορρήτου περιγράφει τον τρόπο με τον οποίο η επιχείρησή μας συλλέγει, επεξεργάζεται, αποθηκεύει και προστατεύει τα προσωπικά σας δεδομένα κατά την επίσκεψή σας στην ιστοσελίδα μας και τη χρήση των υπηρεσιών μας.
Η προστασία των προσωπικών σας δεδομένων αποτελεί προτεραιότητα για εμάς. Δεσμευόμαστε να διασφαλίσουμε την ασφάλεια και το απόρρητο των πληροφοριών σας σε πλήρη συμμόρφωση με τον Γενικό Κανονισμό Προστασίας Δεδομένων (ΕΕ) 2016/679 (ΓΚΠΔ) και τον ελληνικό Νόμο 4624/2019.Υπεύθυνος Επεξεργασίας
Υπεύθυνος Επεξεργασίας των προσωπικών σας δεδομένων είναι:
Cosmopolita Barberia
Διεύθυνση: Dim. Soutsou 18, Athina 115 21, Greece
Email: info@cosmopolita.gr
Τηλέφωνο: +302160707079
Για οποιοδήποτε ερώτημα σχετικά με την επεξεργασία των προσωπικών σας δεδομένων, μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας στα παραπάνω στοιχεία.Κατηγορίες Προσωπικών Δεδομένων που Συλλέγουμε
Συλλέγουμε και επεξεργαζόμαστε τις ακόλουθες κατηγορίες προσωπικών δεδομένων:
3.1 Δεδομένα Κρατήσεων (μέσω booking.cosmopolita.gr)
Ονοματεπώνυμο
Αριθμός τηλεφώνου
Διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου (email)
Ιστορικό κρατήσεων και προτιμήσεις υπηρεσιών
3.2 Δεδομένα Περιήγησης Ιστοσελίδας
Διεύθυνση IP
Τύπος και έκδοση προγράμματος περιήγησης
Λειτουργικό σύστημα
Ημερομηνία και ώρα επίσκεψης
Σελίδες που επισκέπτεστε στην ιστοσελίδα μας
Cookies (βλ. παρακάτω Πολιτική Cookies)
Σκοποί Επεξεργασίας
Τα προσωπικά σας δεδομένα επεξεργάζονται για τους ακόλουθους σκοπούς:
4.1 Διαχείριση Ραντεβού
Επεξεργασία και επιβεβαίωση των κρατήσεών σας
Αποστολή υπενθυμίσεων για τα προγραμματισμένα ραντεβού σας
Διαχείριση τυχόν ακυρώσεων ή αλλαγών
Τήρηση αρχείου εξυπηρέτησης πελατών
4.2 Επικοινωνία με Πελάτες
Απάντηση σε ερωτήματα και αιτήματα
Αποστολή σημαντικών ενημερώσεων σχετικά με τις υπηρεσίες μας
Επικοινωνία για θέματα που αφορούν την κράτησή σας
4.3 Βελτίωση Υπηρεσιών
Ανάλυση της χρήσης της ιστοσελίδας μας
Βελτίωση της εμπειρίας χρήστη
Κατανόηση των προτιμήσεων των πελατών μας
4.4 Νομική Συμμόρφωση
Τήρηση φορολογικών και λογιστικών υποχρεώσεων
Συμμόρφωση με νομικές απαιτήσεις
Νομική Βάση Επεξεργασίας
Η επεξεργασία των προσωπικών σας δεδομένων βασίζεται στις ακόλουθες νομικές βάσεις:
Εκτέλεση Σύμβασης (άρθρο 6.1.β ΓΚΠΔ): Η επεξεργασία των στοιχείων κράτησης (ονοματεπώνυμο, τηλέφωνο, email) είναι απαραίτητη για την εκτέλεση της σύμβασης παροχής υπηρεσιών grooming και την επικοινωνία μαζί σας.
Συγκατάθεση (άρθρο 6.1.α ΓΚΠΔ): Η χρήση cookies ανάλυσης (Google Analytics) βασίζεται στη ρητή συγκατάθεσή σας, την οποία μπορείτε να παράσχετε ή να αρνηθείτε μέσω του banner cookies.
Έννομο Συμφέρον (άρθρο 6.1.στ ΓΚΠΔ): Η τήρηση αρχείου πελατών για τη βελτίωση των υπηρεσιών μας.
Νομική Υποχρέωση (άρθρο 6.1.γ ΓΚΠΔ): Η διατήρηση στοιχείων για φορολογικούς και λογιστικούς λόγους.
Αποδέκτες Προσωπικών Δεδομένων
Τα προσωπικά σας δεδομένα ενδέχεται να κοινοποιηθούν στους ακόλουθους αποδέκτες:
6.1 Google LLC (Google Analytics)
Χρησιμοποιούμε το Google Analytics για την ανάλυση της επισκεψιμότητας της ιστοσελίδας μας. Η Google λειτουργεί ως Εκτελών την Επεξεργασία και επεξεργάζεται δεδομένα περιήγησης (διεύθυνση IP, cookies) για λογαριασμό μας.
Πολιτική Απορρήτου Google: https://policies.google.com/privacy
Όροι Υπηρεσίας Google Analytics: https://marketingplatform.google.com/about/analytics/terms/
6.2 Πάροχοι Τεχνικών Υπηρεσιών
Υπηρεσίες φιλοξενίας ιστοσελίδας (hosting)
Υπηρεσίες email και επικοινωνίας
Όλοι οι τρίτοι πάροχοι δεσμεύονται συμβατικά να προστατεύουν τα δεδομένα σας σύμφωνα με τον ΓΚΠΔ.
7. Διαβίβαση Δεδομένων εκτός Ευρωπαϊκού Οικονομικού Χώρου (ΕΟΧ)
Η Google LLC (Google Analytics) διαβιβάζει δεδομένα στις Ηνωμένες Πολιτείες Αμερικής. Η διαβίβαση αυτή πραγματοποιείται με βάση το EU-U.S. Data Privacy Framework (Πλαίσιο Προστασίας Δεδομένων ΕΕ-ΗΠΑ), το οποίο εγκρίθηκε από την Ευρωπαϊκή Επιτροπή στις 10 Ιουλίου 2023 ως επαρκές μέτρο προστασίας.
Η Google LLC είναι πιστοποιημένη στο Data Privacy Framework: https://www.dataprivacyframework.gov/
8. Χρόνος Διατήρησης Δεδομένων
Διατηρούμε τα προσωπικά σας δεδομένα για το χρονικό διάστημα που είναι απαραίτητο για την εκπλήρωση των σκοπών για τους οποίους συλλέχθηκαν:
Δεδομένα κρατήσεων και επικοινωνίας: Διατηρούνται για τη διάρκεια της πελατειακής σχέσης συν 3 έτη από την τελευταία συναλλαγή (σύμφωνα με τις φορολογικές υποχρεώσεις).
Cookies Google Analytics: Διατηρούνται για 14 μήνες μετά τη λήξη τους (ρυθμίζεται στο Google Analytics).
Αρχεία επικοινωνίας (emails, μηνύματα): Διατηρούνται για 3 έτη από την ημερομηνία αποστολής.
Μετά την πάροδο των ανωτέρω χρονικών διαστημάτων, τα δεδομένα διαγράφονται με ασφαλή τρόπο ή ανωνυμοποιούνται.
9. Τα Δικαιώματά σας
Σύμφωνα με τον ΓΚΠΔ, έχετε τα ακόλουθα δικαιώματα σχετικά με τα προσωπικά σας δεδομένα:
9.1 Δικαίωμα Πρόσβασης (άρθρο 15 ΓΚΠΔ)
Έχετε το δικαίωμα να λάβετε επιβεβαίωση για το αν επεξεργαζόμαστε προσωπικά σας δεδομένα και, εφόσον ναι, να αποκτήσετε πρόσβαση στα δεδομένα αυτά και να λάβετε αντίγραφό τους.
9.2 Δικαίωμα Διόρθωσης (άρθρο 16 ΓΚΠΔ)
Έχετε το δικαίωμα να ζητήσετε τη διόρθωση ανακριβών ή την συμπλήρωση ελλιπών προσωπικών δεδομένων που σας αφορούν.
9.3 Δικαίωμα Διαγραφής / "Δικαίωμα στη Λήθη" (άρθρο 17 ΓΚΠΔ)
Έχετε το δικαίωμα να ζητήσετε τη διαγραφή των προσωπικών σας δεδομένων υπό ορισμένες προϋποθέσεις (π.χ. όταν δεν είναι πλέον απαραίτητα για τους σκοπούς για τους οποίους συλλέχθηκαν).
9.4 Δικαίωμα Περιορισμού της Επεξεργασίας (άρθρο 18 ΓΚΠΔ)
Έχετε το δικαίωμα να ζητήσετε τον περιορισμό της επεξεργασίας των δεδομένων σας υπό συγκεκριμένες συνθήκες.
9.5 Δικαίωμα στη Φορητότητα των Δεδομένων (άρθρο 20 ΓΚΠΔ)
Έχετε το δικαίωμα να λάβετε τα προσωπικά σας δεδομένα που μας έχετε παράσχει σε δομημένο, κοινώς χρησιμοποιούμενο και αναγνώσιμο από μηχανήματα μορφότυπο.
9.6 Δικαίωμα Εναντίωσης (άρθρο 21 ΓΚΠΔ)
Έχετε το δικαίωμα να αντιταχθείτε στην επεξεργασία των προσωπικών σας δεδομένων που βασίζεται σε έννομο συμφέρον.
9.7 Δικαίωμα Ανάκλησης Συγκατάθεσης
Όταν η επεξεργασία βασίζεται στη συγκατάθεσή σας (π.χ. cookies ανάλυσης), έχετε το δικαίωμα να ανακαλέσετε τη συγκατάθεσή σας ανά πάσα στιγμή, χωρίς να θίγεται η νομιμότητα της επεξεργασίας που βασίστηκε στη συγκατάθεση πριν από την ανάκλησή της.
Άσκηση Δικαιωμάτων
Για να ασκήσετε οποιοδήποτε από τα παραπάνω δικαιώματά σας, μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας:
Email: info@cosmopolita.gr
Θα απαντήσουμε στο αίτημά σας εντός ενός (1) μήνα από την παραλαβή του, το οποίο ενδέχεται να παραταθεί κατά δύο επιπλέον μήνες σε περίπτωση πολυπλοκότητας.
10. Ασφάλεια Προσωπικών Δεδομένων
Έχουμε λάβει κατάλληλα τεχνικά και οργανωτικά μέτρα για τη διασφάλιση της ασφάλειας των προσωπικών σας δεδομένων, συμπεριλαμβανομένων:
Κρυπτογράφηση δεδομένων κατά τη μετάδοση (SSL/TLS)
Ασφαλή διακομιστές φιλοξενίας με περιορισμένη πρόσβαση
Τακτικά αντίγραφα ασφαλείας (backups)
Πρόσβαση στα δεδομένα μόνο από εξουσιοδοτημένο προσωπικό
Εσωτερικές πολιτικές και διαδικασίες προστασίας δεδομένων
Παρόλα αυτά, καμία μέθοδος μετάδοσης δεδομένων μέσω διαδικτύου δεν είναι 100% ασφαλής. Καταβάλλουμε κάθε δυνατή προσπάθεια για την προστασία των δεδομένων σας.
11. Πολιτική Cookies
11.1 Τι είναι τα Cookies
Τα cookies είναι μικρά αρχεία κειμένου που αποθηκεύονται στον υπολογιστή ή την κινητή συσκευή σας όταν επισκέπτεστε μια ιστοσελίδα. Χρησιμοποιούνται για να κάνουν τις ιστοσελίδες να λειτουργούν αποτελεσματικότερα και να παρέχουν πληροφορίες στους ιδιοκτήτες της ιστοσελίδας.
11.2 Κατηγορίες Cookies που Χρησιμοποιούμε
11.2.1 Απολύτως Απαραίτητα Cookies
Αυτά τα cookies είναι απαραίτητα για τη λειτουργία της ιστοσελίδας και δεν μπορούν να απενεργοποιηθούν. Χρησιμοποιούνται για τη διαχείριση της περιόδου σύνδεσής σας (session) και την ασφάλεια της πλοήγησης.
Νομική Βάση: Δεν απαιτείται συγκατάθεση (άρθρο 5(3) Οδηγίας ePrivacy - εξαίρεση για απαραίτητα cookies).
11.2.2 Cookies Ανάλυσης (Analytics)
Χρησιμοποιούμε το Google Analytics για να κατανοήσουμε πώς οι επισκέπτες χρησιμοποιούν την ιστοσελίδα μας. Αυτά τα cookies συλλέγουν ανώνυμες πληροφορίες όπως:
Αριθμός επισκεπτών
Πηγή επισκεψιμότητας (π.χ. μηχανές αναζήτησης, social media)
Σελίδες που επισκέπτονται οι χρήστες
Χρόνος παραμονής στην ιστοσελίδα
Νομική Βάση: Συγκατάθεση (άρθρο 6.1.α ΓΚΠΔ). Η χρήση αυτών των cookies απαιτεί τη ρητή συγκατάθεσή σας.
11.3 Cookies που Χρησιμοποιούνται στην Ιστοσελίδα
Όνομα CookieΠάροχοςΣκοπόςΔιάρκειαΚατηγορία_gaGoogle AnalyticsΔιάκριση μοναδικών χρηστών2 έτηΑνάλυσηga[ID]Google AnalyticsΔιατήρηση κατάστασης περιόδου σύνδεσης2 έτηΑνάλυση_gidGoogle AnalyticsΔιάκριση μοναδικών χρηστών24 ώρεςΑνάλυση
11.4 Διαχείριση Cookies
Μπορείτε να διαχειριστείτε τις προτιμήσεις σας για τα cookies μέσω του banner συγκατάθεσης που εμφανίζεται κατά την πρώτη σας επίσκεψη. Μπορείτε να αποδεχτείτε ή να απορρίψετε τα cookies ανάλυσης με ισότιμες επιλογές.
Επιπλέον, μπορείτε να διαχειριστείτε τα cookies μέσω των ρυθμίσεων του προγράμματος περιήγησής σας:
Chrome: Ρυθμίσεις > Απόρρητο και ασφάλεια > Cookies
Firefox: Επιλογές > Απόρρητο και Ασφάλεια
Safari: Προτιμήσεις > Απόρρητο
Edge: Ρυθμίσεις > Cookies και δικαιώματα ιστότοπου
11.5 Απενεργοποίηση Google Analytics
Για να απενεργοποιήσετε το Google Analytics, μπορείτε:
Να χρησιμοποιήσετε το πρόσθετο προγράμματος περιήγησης της Google: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout
Να απορρίψετε τα cookies ανάλυσης στο banner συγκατάθεσης
Σημειώνεται ότι η Google δεν συλλέγει πλήρεις διευθύνσεις IP στο Google Analytics 4 (GA4), παρέχοντας πρόσθετη προστασία απορρήτου.
12. Ανήλικοι
Οι υπηρεσίες μας απευθύνονται σε άτομα ηλικίας 15 ετών και άνω (ηλικία συναίνεσης στην Ελλάδα σύμφωνα με τον Ν. 4624/2019). Δεν συλλέγουμε εν γνώσει μας προσωπικά δεδομένα από ανήλικους κάτω των 15 ετών χωρίς τη συγκατάθεση των γονέων ή κηδεμόνων τους.
13. Δικαίωμα Καταγγελίας στην Αρχή Προστασίας Δεδομένων
Έχετε το δικαίωμα να υποβάλετε καταγγελία στην Αρχή Προστασίας Δεδομένων Προσωπικού Χαρακτήρα (ΑΠΔΠΧ) εάν θεωρείτε ότι η επεξεργασία των προσωπικών σας δεδομένων παραβιάζει τον ΓΚΠΔ:
Αρχή Προστασίας Δεδομένων Προσωπικού Χαρακτήρα (ΑΠΔΠΧ)
Διεύθυνση: Κηφισίας 1-3, 115 23 Αθήνα
Τηλέφωνο: 210 6475600
Email: contact@dpa.gr
Ιστοσελίδα: https://www.dpa.gr
14. Αλλαγές στην Πολιτική Απορρήτου
Διατηρούμε το δικαίωμα να τροποποιήσουμε την παρούσα Πολιτική Απορρήτου ανά πάσα στιγμή. Οποιεσδήποτε αλλαγές θα δημοσιεύονται στην παρούσα σελίδα με ενημερωμένη ημερομηνία. Σε περίπτωση σημαντικών αλλαγών, θα σας ενημερώσουμε μέσω email ή μέσω ειδοποίησης στην ιστοσελίδα μας.
Σας συνιστούμε να ελέγχετε περιοδικά την παρούσα Πολιτική Απορρήτου για τυχόν ενημερώσεις.
15. Επικοινωνία
Για οποιαδήποτε ερώτηση ή ανησυχία σχετικά με την παρούσα Πολιτική Απορρήτου ή την επεξεργασία των προσωπικών σας δεδομένων, μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας:
Cosmopolita Barberia
Email: info@cosmopolita.gr
Τηλέφωνο: +302160707079
Διεύθυνση: Dim. Soutsou 18, Athina 115 21, Greece